Toimituskäytäntö
Toimituspolitiikka
Loviux toimittaa Suomeen ja muualle Eurooppaan. Kaikki tilaukset valmistellaan 24 tunnin kuluessa ja toimitetaan täysin huomaamattomassa pakkauksessa.
Nopea toimitusTilaukset valmistellaan 24 tunnissa
Huomaamaton pakkausEi logoja tai viittauksia sisältöön
Ilmainen toimitusTilauksille, joiden arvo ylittää 49,00 €
Toimitushinnat
| Maa | Toimitusaika (työpäivää) | Hinta | Ilmainen alkaen |
|---|---|---|---|
| Suomi | 3-5 | 5,95 € | 49,00 € |
| Alankomaat | 3-4 | 7,12 € | 49,00 € |
| Andorra | — | 6,85 € | 123,14 € |
| Belgia | 3-5 | 10,26 € | 69,00 € |
| Bulgaria | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Espanja | 1-2 | 4,95 € | 39,00 € |
| Irlanti | 3-5 | 6,99 € | 69,00 € |
| Islanti | — | 24,65 € | 123,14 € |
| Iso-Britannia | 4-6 | 5,70 € | 47,62 € |
| Italia | 3-4 | 7,94 € | 49,00 € |
| Itävalta | 3-4 | 8,57 € | 69,00 € |
| Kreikka | 3-5 | 5,95 € | 49,00 € |
| Kroatia | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Kypros | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Latvia | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Liettua | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Luxemburg | 3-4 | 9,28 € | 69,00 € |
| Malta | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Moldova | — | 20,54 € | 123,14 € |
| Norja | 1-3 | 19,92 € | 123,08 € |
| Portugali | 1-2 | 4,74 € | 49,00 € |
| Puola | 4-6 | 4,77 € | 45,45 € |
| Ranska | 2-3 | 7,51 € | 29,00 € |
| Romania | 3-5 | 6,86 € | 49,00 € |
| Ruotsi | 3-5 | 5,75 € | 48,67 € |
| Saksa | 3-4 | 6,82 € | 49,00 € |
| San Marino | — | 20,54 € | 123,14 € |
| Slovakia | 4-6 | 4,95 € | 49,00 € |
| Slovenia | 4-6 | 4,95 € | 49,00 € |
| Sveitsi | 1-3 | 12,95 € · 4,95 € alkaen 30,00 € | 49,00 € |
| Tanska | 3-5 | 7,90 € | 46,84 € |
| Tšekki | 3-5 | 5,71 € | 47,89 € |
| Ukraina | — | 20,54 € | 123,14 € |
| Unkari | 4-6 | 10,00 € | 48,78 € |
| Viro | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Yhdysvallat | 2-5 | 21,42 € · 10,71 € alkaen 50,00 € | 78,57 € |
Viiva toimitusaikasarakkeessa tarkoittaa, ettemme julkaise vielä toimitusaikaa kyseiseen maahan. Kysy meiltä, niin vahvistamme sen ennen tilausta.
Toimitusajat
Suomi3-5 työpäivää
Ennen klo 18:00 tehdyt tilaukset lähtevät samana päivänä. Toimitus kestää yleensä 3-5 arkipäivää.
100% huomaamaton pakkaus
Tiedämme, että yksityisyys on tärkeää. Jokainen tilaus lähetetään neutraalissa paketissa ilman merkintöjä tai logoja. Nimi "Loviux" ei näy missään paketissa, eikä siinä ole mitään viittausta sisältöön.
Lähettäjänä on logistiikkayritys, tai nimeä ei ole ollenkaan. Korttisi tiliotteessa veloitus näkyy nimellä "LOVIUX" ilman muita tietoja. Ei postimies eikä naapurisi tiedä, mitä paketti sisältää.
Tilausseuranta
Jokainen tilaus sisältää seurantakoodin, joka lähetetään sähköpostiisi, kun paketti on lähetetty. Voit seurata toimitustasi reaaliajassa kuljetuspalvelun verkkosivustolla.
Seuranta näyttää toimitetuksi, mutta pakettia ei ole?
- Tarkista postilaatikko, vastaanotto tai talonmies, naapurit ja seurannassa mainittu noutopiste: joskus kuljettaja jättää paketin jollekulle lähistöllä.
- Jos paketti ei löydy 48 tunnin kuluessa, kirjoita meille ja kerro tilausnumerosi. Lähetämme sinulle allekirjoitettavaksi kuljetusyhtiön vakuutuksen siitä, ettei lähetys ole saapunut: kuljetusyhtiö vaatii sen selvityksen aloittamiseksi.
- Kun vakuutus on allekirjoitettu, aloitamme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa. Jos kuljetusyhtiö vahvistaa, että paketti on kadonnut, lähetämme tilauksesi uudelleen tai, jos se ei ole mahdollista, palautamme summan.
Vakuutus on kuljetusyhtiön oikeudellinen asiakirja: sen allekirjoittaminen väärillä tiedoilla voi olla rikos.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?
Kyllä, kunhan tilausta ei ole vielä lähetetty. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Mitä tapahtuu, jos en ole kotona, kun paketti saapuu?
Kuljetuspalvelu yrittää uudelleen toimitusta tai jättää paketin lähellä olevaan noutopisteeseen, riippuen alueesi kuriiripalvelusta. Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisen osoitteen tai puhelinnumeron vuoksi tai koska sitä ei noudeta ajoissa, sovelletaan sitä, mitä kerromme kohdassa Epäonnistuneet toimitukset.
Toimitatteko maahani?
Toimitamme kaikkiin EU-maihin, Yhdistynyteen kuningaskuntaan, Sveitsiin, Norjaan ja useimpiin Amerikoiden maihin. Jos maasi ei ole luettelossa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä.
Sisältävätkö toimitushinnat ALV:n?
Kyllä, kaikki esitetyt hinnat sisältävät verot. Piilokuluja ei ole.
Kauanko tilaukseni toimitus kestää, ja mihin kellonaikaan mennessä tilaus pitää tehdä, jotta se lähtee samana päivänä?
Se riippuu toimitusmaasta. Ylempänä tällä sivulla näet, montako arkipäivää toimitus kestää maahasi, ja kellonajan, johon mennessä tehty tilaus lähtee samana päivänä. Kun tilaus lähtee, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse.
Kuljetusliike ei pystynyt toimittamaan pakettiani tai palautti sen: mitä teen?
Kirjoita meille mahdollisimman pian vastaamalla mihin tahansa tilaustasi koskevaan sähköpostiin tai yhteydenottosivun kautta. Niin kauan kuin paketti on kuljetusliikkeellä, yritämme pelastaa toimituksen. Jos se on jo palannut varastoomme, voit valita uuden toimituksen tai hyvityksen kohdan Epäonnistuneet toimitukset ehdoilla. Jos toimitus epäonnistui meidän tai kuljetusliikkeen vuoksi, kulut ovat meidän.
Voinko peruuttaa tilauksen?
Kirjoita meille mahdollisimman aikaisin ja kerro tilausnumerosi, vastaamalla mihin tahansa tilausta koskevaan sähköpostiin tai yhteydenottosivun kautta. Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt, kerromme, voiko sen vielä pysäyttää. Jos se on jo lähtenyt, voit palauttaa sen peruuttamisajan kuluessa, kuten palautuskäytännössämme kerrotaan.
Maksaessa tuli virhe: onko tilaukseni mennyt läpi?
Tilaus on vahvistettu vasta, kun saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos et ole saanut sitä (katso myös roskapostikansio), kirjoita meille yhteydenottosivun kautta ennen kuin tilaat uudelleen, niin tarkistamme asian, ettet maksa kahdesti.
Voinko muuttaa tai täydentää toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?
Kyllä, kirjoita meille mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi sekä koko osoite (katu, numero, kerros tai ovi, postinumero ja kaupunki), vastaamalla mihin tahansa tilaustasi koskevaan sähköpostiin tai yhteydenottosivun kautta. Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt, yritämme korjata osoitteen ennen lähetystä. Jos se on jo matkalla, pyydämme kuljetusliikettä muuttamaan sen, vaikka kaikki eivät sitä salli; jos toimitus ei lopulta onnistu, katso kohta Epäonnistuneet toimitukset.
Onko lähetys huomaamaton?
Kyllä. Kaikki tilaukset lähetetään neutraalissa paketissa, jossa ei ole logoja eikä viittauksia sisältöön. Kun tilaus lähtee, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse, jotta tiedät, milloin se saapuu.