Palautuskäytäntö
Sisältö (7)
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole tyytyväinen, voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa.
Palautusehdot
- Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa toimituksesta
- Tuotteet on oltava avaamattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan (hygieniasyistä)
- Tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
- Ostotodistus vaaditaan (tilausvahvistussähköposti riittää)
Kuinka palauttaa
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@loviux.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa
- Annamme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet
- Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessaan
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, käsittelemme palautuksesi
Palautukset
- Palautukset käsitellään 5-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen
- Palautus hyvitetään alkuperäiseen maksutapaan
- Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu virheestämme
- Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla
Viat ja virheelliset tuotteet
Jos saat viallisia tai virheellisiä tuotteita, ota meihin heti yhteyttä. Järjestämme ilmaisen palautuksen ja lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai täyden palautuksen, mukaan lukien toimituskulut.
Ei palautettavat tuotteet
Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia seuraavista:
- Avatut intiimituotteet
- Tuotteet, joiden hygieniasinetti on rikkoutunut
- Avatut liukuvoiteet ja kosmetiikka
Kysymyksiä?
Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa info@loviux.com tai kautta yhteydenottosivumme.
Näin palautat tuotteen, vaihe vaiheelta
- Kirjoita meille vastaamalla mihin tahansa tilaustasi koskevaan sähköpostiin (tai yhteydenottosivun kautta) ja kerro tilausnumero ja mitä haluat palauttaa.
- Vahvistamme palautuksen 1-2 arkipäivässä ja lähetämme palautusviitteen ja lähetystarran.
- Valmistele paketti: tuote avaamattomana, sinetti ehjänä ja alkuperäispakkauksessa, lähetyslaatikon sisällä. Kirjoita palautusviite näkyvästi paketin ulkopuolelle.
- Jätä paketti tarroineen ilmoitettuun pisteeseen. Tarran hinta vähennetään hyvityksestä; vahvistamme summan etukäteen.
- Kun varasto on vastaanottanut ja tarkastanut paketin, hyvitämme maksun samalla maksutavalla, mukaan lukien alkuperäiset normaalit toimituskulut, jos olet lakisääteisen peruutusajan sisällä.
Sinulla on 14 kalenteripäivän peruutusoikeus toimituksesta, kaupallisen 30 päivän käytäntömme lisäksi. Hygieniasyistä sinetöimättömiä tuotteita ei voi palauttaa.